Un layer AI
sopra lo stack esistente
TrainFog non chiede di cambiare i sistemi in produzione: si collega a quelli che già ci sono tramite le API pubbliche e diventa il livello conversazionale sopra di essi. All'interno l'agente gestisce l'helpdesk di primo livello — password, accessi, procedure, dotazioni — e apre ticket sulle pipeline giuste. All'esterno espone le capacità AI ai sistemi aziendali che vogliono usarle. Dove serve un comportamento specifico, l'integrazione è custom: lo diciamo prima, non dopo.
All'interno, l'agente gestisce l'helpdesk di primo livello — password, accessi, procedure, dotazioni — e apre ticket sulla pipeline giusta invece di far arrivare tutto nella stessa casella. All'esterno, le stesse capacità AI si espongono ai sistemi aziendali che vogliono usarle, in lettura e scrittura.
Helpdesk di primo livello
Procedure e richieste ricorrenti gestite in automatico.
Pipeline separate
Ticket interni e ticket clienti restano su flussi distinti.
API bidirezionali
Lettura e scrittura verso ERP, CRM, PIM e piattaforme proprietarie.
- Akifix ha centralizzato le richieste interne tra IT, manutenzione e amministrazione — aperte da chat, email o assistente vocale — in un'unica pipeline con il modulo Ticketing.
- Ogni ticket resta collegato al thread della richiesta originale: nessuna informazione si perde nel passaggio da un collega all'altro.
- Pipeline separate per contesti diversi: le richieste interne non si mescolano con quelle dei clienti.
- Dove serve un comportamento specifico per un sistema interno, l'integrazione è custom: lo diciamo prima, non dopo.
Le API pubbliche sono documentate su developers.trainfog.com: lettura e scrittura bidirezionale verso ERP, CRM, PIM e piattaforme proprietarie.
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