Le domande ricorrenti
trovano risposta da sole
Ferie, permessi, rimborsi, policy interne, documenti di onboarding: le persone chiedono sempre le stesse cose e HR risponde sempre le stesse cose. Caricando regolamenti e procedure nella Knowledge Base, l'agente risponde ai dipendenti su chat e WhatsApp con la versione ufficiale aggiornata, prenota i colloqui a calendario e apre un ticket quando il caso è personale. Il team HR resta l'unico titolare delle decisioni.
Caricando regolamenti e procedure nella Knowledge Base, il Support Bot e l'Assistente WhatsApp rispondono ai dipendenti con la versione ufficiale e aggiornata, il modulo Calendario prenota i colloqui senza scambi di email, e quando il caso è personale l'agente apre un ticket verso HR invece di rispondere al posto delle persone.
Policy sempre aggiornate
Una sola fonte di verità per tutta l'organizzazione.
Colloqui a calendario
Selezione e colloqui interni prenotati senza scambi di email.
Casi personali a ticket
Quello che richiede una persona arriva subito a una persona.
- Una sola fonte di verità per policy e procedure, sempre aggiornata: nessuna versione diversa a seconda di chi risponde.
- Colloqui di selezione e interni prenotati a calendario, con reminder automatico.
- I casi personali — un permesso particolare, una situazione delicata — arrivano sempre a una persona, mai gestiti in automatico.
Il team HR resta l'unico titolare delle decisioni: l'agente risponde sulle procedure, non decide al posto delle persone.
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